01 — 入口与设备
入口在哪一栏，手上这台机器能不能跑
先确认位置和机型，再往下看其他问题，能省掉大半折腾。
01 苹果手机看球入口具体在什么位置？
打开应用停在首页，从上往下数顶部第二栏就是看球入口，点一次直接进入当天赛程。这一栏位置固定，不会因为活动或专题换地方。
- 打开天博赛场，停在首页不要下滑。
- 找到顶部第二栏，标签写着看球入口。
- 点一下，进入当天的赛程列表。
- 如果只想看几场重头戏，进去以后接着点“今日重点”标签。
02 我的手机能用吗，系统要什么版本？
适配 iPhone 8 及之后的机型与 iOS 14 及以上系统；安卓端功能一致，同一个账号的订阅列表在两种设备上保持一致。
系统版本低于 iOS 14 时，建议先升级再打开，否则入口栏可能显示不全。用了几年的机器在比赛集中的时段，尽量别同时挂太多后台应用，加载会顺一些。
03 页面打不开或者加载很慢，先查什么？
多数情况出在网络和后台状态上，按下面顺序走一遍，通常两步之内就能恢复。
- 切换一次网络，WiFi 和移动数据互相换一下再刷新。
- 把应用从后台完全划掉，重新打开，不要只点返回键。
- 到系统设置里确认版本号是否达到 iOS 14。
- 仍然打不开，从应用内的反馈通道提交设备型号和出问题的时间。
02 — 赛程筛选
只想看几场重头戏，怎么几秒钟落到比赛上
只看重点场次的用户，可以按下面这份查赛程指引走一遍：从底部导航进赛程页，切到要看的日期，点亮“今日重点”，列表里剩下的就是当天筛出来的高关注度比赛。
01 “今日重点”里的比赛是怎么选出来的？
每个比赛日会筛出 6 至 12 场高关注度比赛，打上统一的荧光青重点标签；标签的颜色和图标在全站一致，看到一个就认得出来。
筛选按当天赛程安排进行，比赛多的时候数量靠上限，比赛少的时候也不会硬凑。重点标签只在有比赛安排的日子出现，空档期看不到它属于正常情况。
02 从进页到看上比赛，具体点哪几下？
四步之内可以落到具体一场比赛上，全程不需要输入任何筛选条件。
- 在底部导航点“赛程”，进入赛程页。
- 用页面上方的日期切换条，一键切到想看的那一天。
- 在筛选标签里点亮“今日重点”，列表只保留当天的重头戏。
- 点开任意一场，页面上方是赛前提示，比赛进行中是实时文字动态，结束后 2 小时内补齐战报。
03 不想每次都手动筛，有没有省事的办法？
把常看的球队订阅下来，之后进赛程页先看到的就是你关注的那几支。
在比赛页或球队页都可以直接订阅，订阅和提醒的具体设置方式，往下看订阅与提醒一组；想先了解功能全貌，可以打开产品与功能页面。
03 — 订阅与提醒
订阅怎么建，提醒怎么开，收不到时从哪里查
订阅解决“看谁”的问题，提醒解决“别忘了看”的问题，两件事分开设置，互不干扰。
01 一次能订阅多少支球队，按什么维度找？
单账号最多订阅 20 支球队，可以按联赛、球队名、赛季阶段三种维度筛选，覆盖 38 项赛事下的 120 余支球队。
- 进入球队订阅，先选一个维度：跟着联赛找、直接打球队名、或者按赛季阶段挑。
- 在结果列表里逐支勾选，勾中的球队会即时出现在已订阅区域。
- 确认无误后保存，订阅列表在 iOS 和安卓两端保持一致。
20 个名额够不够用，取决于你平时看几个联赛。名额快满的时候，先删掉一个赛季都很少点开的球队，比反复调整更省事。
02 三种提醒分别适合什么场景？
开赛前 30 分钟、进球、终场三种类型，订阅球队之后可以逐队开启，看的是哪一类比赛就开哪一类。
- 开赛前 30 分钟给不想错过开场的人，提前半小时提醒一次，留出找位置的时间。
- 进球给只想盯比分变化的人，比赛进行中每次改写比分都会推。
- 终场给第二天早上才看结果的人，一场一条，安静不打扰。
03 订阅了却没收到提醒，按什么顺序排查？
按下面五步依次确认，多数情况在前三步就能找到原因。
- 回到球队订阅页，确认这支球队确实已经保存进列表。
- 在该球队的提醒设置里，确认对应的提醒类型是开启状态。
- 到手机系统设置里检查通知权限，确认允许天博赛场发送通知。
- 检查是否开了静音、专注模式或夜间免打扰。
- 以上都正常仍然收不到，从应用内的反馈通道提交设备型号、系统版本和大致时间。
04 — 排名与数据
积分、净胜球、近期五场，三个数字怎么读
排名区给出的是可以直接横向对比的三项数字，看懂了就能自己判断一支球队最近是往上走还是往下掉。
01 三项数字分别代表什么？
积分定位置，净胜球破平局，近期五场看走势，三者合起来才是一支球队当下的样子。
- 积分胜场累计得出的分数，是排名的第一依据，数字大的排在前面。
- 净胜球进球数减失球数，两队积分相同时先比这一项，再看进球总数。
- 近期五场最近五场的结果按时间从旧到新排列，用来看状态是往上走还是往下掉，不代表接下来的结果。
02 每天什么时候能看到最新排名？
赛后战报与转会动态每天 10 点前更新，凌晨结束的比赛，排名一般会在当天 10 点前刷新到位。
比赛日的开赛时段跨度大，编辑和数据校对会按主要联赛的时间段排班守着，欧洲深夜场次的结果在第二天上午补齐。想把战报和排名变化一起看，可以到赛事笔记里按标签翻。
03 排名覆盖哪些比赛？
排名区覆盖 26 项联赛与杯赛的完整积分榜；站内内容整体覆盖 38 项赛事，包括欧洲五大联赛、欧冠、亚冠、中超、J 联赛与 K 联赛。
想看某一项联赛的完整榜单，在排名区顶部切换赛事名称即可，积分、净胜球与近期五场会一起带过来。榜单里没有的那项赛事，说明目前还没有整季排名可供对照。
05 — 账号与反馈
内容出错、功能有想法、账号有问题，分别往哪送
内容纠错按提交、核对、修订三步走，核对一般在一个工作日内完成并回执；涉及苹果手机看球入口的问题，从应用内的反馈通道提交会更快进入处理队列。
01 发现战报或排名写错了，怎么提交？
把出错的页面、字段和看到的时间一起发过来，核对起来最快，回执也会更准。
- 记下出错内容所在的页面和具体字段，比如比分、积分或净胜球。
- 截一张图，图上能看出当时的时间和数字。
- 把截图和信息发到客服邮箱 email@tap-tianbo.com.cn，注明设备型号与系统版本。
- 核对结果会通过你提交时使用的同一渠道返回。
02 功能建议和账号问题走哪个渠道？
入口位置、加载异常这类和客户端有关的问题，请优先通过应用内的反馈通道提交，能带上设备和版本信息。
账号、订阅与提醒相关的问题，也可以在工作日 9:00-18:00 拨打工作电话 15879015845，或发邮件到同一客服邮箱。其他联系方式与运营中心地址，整理在联系我们页面。
03 提交之后多久有结果？
反馈按提交、核对、修订推进，多数问题在当天完成闭环处理，回执从你提交时用的渠道返回。
客服邮箱在工作日 9:00-18:00 回复，比赛日有值班编辑和数据校对人员盯着主要联赛的开赛时段。如果反馈涉及个人信息的处理方式，可以先看隐私中心里的说明。
